تطبّق «سياسة الخصوصية» هذه على تطبيق «وصّلي» (Wasselly) — التطبيق الذي يربط المتعاملين بعمال التوصيل لتبادل الإرساليات عبر نظام تفاوض حر على السعر، ويتضمّن خدمة طلب الطعام من المطاعم. نحن نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وبالشفافية الكاملة حول كيفية جمع البيانات ومعالجتها ومشاركتها.

تشرح هذه السياسة: أنواع البيانات الشخصية والحساسة التي نجمعها ونصل إليها، وأسباب جمعها، وطرق استخدامها، والأطراف التي نشاركها معها، وإجراءات الأمان المتبعة، وسياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها، وحقوقك القانونية. باستخدامك للتطبيق في الويب أو على الهاتف المحمول، فإنك توافق على الممارسات الموصوفة هنا.

وصّلي (Wasselly) هي المطوّرة والمشغّلة لتطبيق «وصّلي». يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر البريد الإلكتروني support@wasselly.dz، وسنرد خلال مدة معقولة. أي طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات يُعالج من فريق الدعم مباشرة.

نجمع البيانات التالية التي تزوّدنا بها أو تُولَّد أثناء استخدامك للخدمة:

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف (وهو المعرّف الأساسي لحسابك)، البريد الإلكتروني (اختياري)، كلمة المرور (مشفّرة بمعيار آمن ولا تُخزَّن كنص صريح أبدًا)، الصورة الرمزية، والمدينة التي تنشط فيها.
• بيانات الإرساليات: نوع الإرسالية، عنوانا الانطلاق والوصول مع إحداثياتهما الجغرافية، الوزن التقديري، الوصف، وأي معلومات إضافية تكتبها عند إنشاء الطلب.
• بيانات التفاوض: الأسعار التي تقترحها أو يقترحها عمال التوصيل، والرسائل المتبادلة أثناء التفاوض حتى الوصول لاتفاق.
• بيانات التوصيل: حالة الطلب، مواعيد البدء والتسليم، وتأكيدات الطرفين.
• البيانات المالية: السعر النهائي المتفق عليه، وعمولة وصّلي المستحقة، وسجلات التحصيل اليدوي (تُدار نقدًا ولم يُفعَّل أي دفع إلكتروني في هذه المرحلة).
• بيانات طلب الطعام: السلة، الطلبات، عناوين التوصيل، والتقييمات والتعليقات على المطاعم.
• بيانات التقييم: التقييمات (من 1 إلى 5) والتعليقات التي تتركها أنت أو تُترك عنك.
• البيانات التقنية: نوع الجهاز ونظام التشغيل، ومعرّف اشتراك الإشعارات (OneSignal Player ID أو Expo Push Token) اللازم لإرسال الإشعارات إليك فقط.
• لا نجمع ولا نربط معرّفات الأجهزة الدائمة (مثل IMEI أو IMSI أو رقم SIM أو معرّف الإعلانات الخاص بأندرويد) بأي من بياناتك الشخصية.

الموقع الجغرافي: لإنشاء طلب توصيل نجمع عنوانَي الانطلاق والوصول (نصًا وإحداثيات). هذه البيانات ضرورية لتشغيل خدمة التوصيل ومتوقّعة من المستخدم. لا نجمع الموقع الجغرافي في الخلفية ولا نتتبع حركتك خارج هذه الوظيفة.

لا نجمع بيانات مالية صادرة عن بطاقات بنكية أو حسابات، ولا بيانات صحية، ولا بيانات أطفال، ولا جهات الاتصال، ولا سجلات المكالمات.

نستخدم البيانات المجمّعة للأغراض التالية فقط:

• إنشاء حسابك، والتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول، واستعادة كلمة المرور عند الطلب.
• نشر طلباتك على عمال التوصيل النشطين في مدينتك والسماح بالتفاوض الحر على السعر.
• إتمام التوصيل: عند قبول عرض يُكشف رقم الهاتف/الواتساب لكلا الطرفين لإتمام التنسيق خارج التطبيق — وهي وظيفة أساسية ومتوقعة من الخدمة.
• إرسال الإشعارات التي طلبتها (عروض جديدة، ردود، قبول، تغيّر حالة الطلب، إشعارات إدارية).
• إدارة العمولات والتحصيل اليدوي للعمولة على التوصيلات الناجحة.
• تحسين الخدمة، ومنع الاحتيال والإساءة، وحل النزاعات، وضمان سلامة المنصة.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

نعالج بياناتك على أساس:

• تنفيذ العقد: معالجة بياناتك ضرورية لتقديم خدمة التوصيل التي طلبتها.
• الموافقة: أنت توافق صراحة عند التسجيل على هذه السياسة، وعند تفعيل الإشعارات، وعند مشاركة موقع التوصيل.
• المصلحة المشروعة: في تحسين الخدمة وأمان المنصة ومنع الاحتيال، بما لا يتجاوز توقعاتك.
• الالتزام القانوني: عند مطالبة قانونية صالحة من السلطات المختصة.

لا نبيع بياناتك الشخصية أو الحساسة لأي طرف ثالث على الإطلاق، ولا نستخدمها للإعلانات المخصّصة. نشارك البيانات فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة ومع شركاء يلتزمون بحماية البيانات:

• مزوّدو الإشعارات: OneSignal لإشعارات الويب، وExpo Push / Firebase Cloud Messaging لإشعارات تطبيق الهاتف. نرسل إليهم معرّف اشتراك الإشعارات الخاص بالجهاز فقط لتمكين الإشعارات التي طلبتها.
• البث اللحظي: Pusher لتحديث الحالات لحظيًا. تُمرَّر عبر القناة معرّفات وإشارات فقط دون أي بيانات حساسة.
• مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية الذين يخزّنون البيانات وفق عقود حماية بيانات ملزمة.
• أطراف المعاملة: بين المتعامل وعامل التوصيل عند قبول العرض (رقما الهاتف/الواتساب) — ضمن الوظيفة المتوقعة.
• السلطات القضائية أو التنظيمية عند مطالبة قانونية صالحة.

نحمي بياناتك وفق أفضل الممارسات:

• نقل كل البيانات عبر HTTPS بتشفير حديث آمن أثناء الانتقال.
• تشفير كلمات المرور بمعيار bcrypt الآمن — لا تُخزَّن كلمات المرور كنص صريح في أي حال.
• تقييد الوصول حسب الأدوار والصلاحيات: لا يطّلع على بياناتك إلا من يحتاجها فعليًا (المتعامل، عامل التوصيل، الإدارة).
• إخفاء أرقام الهواتف تمامًا عن الطلب والقوائم حتى قبول عرض رسميًا.
• مراجعات أمنية دورية وتحديث مستمر للمنظومة والاعتماد على مهام مسؤولة لحماية البيانات.

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة:

• بيانات الحساب: نحتفظ بها طوال فترة نشاط حسابك.
• سجلات المعاملات والعمولات: نُبقي السجلات المالية والمحاسبية بالحد الأدنى الضروري للامتثال القانوني والمحاسبي (مثل التقاص والضرائب ومنع الاحتيال) — لعادة سقف أقصاه 5 سنوات بعد اكتمال المعاملة، وبشكل مجهول لا يربط بك مباشرة.
• إشعارات الدفع والتقييمات والمراسلات: تُحذف أو تُجّهَل عند حذف الحساب.
• عند انتهاء أي فترة احتفاظ تبقى البيانات مجهولة الهوية أو تُحذف نهائيًا.

يمكنك حذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائيًا في أي وقت — داخل التطبيق ومن الموقع الرسمي. حذف الحساب عملية نهائية لا يمكن التراجع عنها:

• من تطبيق الهاتف: من الملف الشخصي، اختر «حذف الحساب» ثم أكّد.
• من الموقع: سجّل الدخول وزر صفحة حذف الحساب، وأكّد بكلمة المرور.
• إذا كانت لديك طلبات جارية غير مكتملة (قبول أو قيد التنفيذ)، يجب إتمامها أو إلغاؤها قبل حذف الحساب.
• عند تنفيذ الحذف: يُحذف حسابك نهائيًا، وتُلغى صلاحيات الدخول، وتُحذف بياناتك الشخصية ومراسلاتك المحفوظة وإشعاراتك.
• قد نستبقي سجلات معاملات مجهولة الضرورية للالتزام القانوني فقط (كما هو مبيّن في مدة الاحتفاظ) — لا تشمل هذه السجلات أي بيانات يمكن أن تربط بك.

وفق قوانين حماية البيانات المطبقة (ومن بينها القانون الجزائري رقم 18-07 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، واللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات حيثما تسري):

• حق الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• حق تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حق الحذف (بما فيه حذف الحساب كما هو موصوف).
• حق سحب الموافقة في أي وقت.
• حق الاعتراض على المعالجة في الحالات التي يسمح بها القانون.
• حق نقل البيانات حيثما كان ممكنًا تقنيًا.
• حق تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا على support@wasselly.dz أو استخدام خيار حذف الحساب مباشرة.

خدمة وصّلي موجّهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات أي شخص دون سن 16 عامًا. إذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات قاصر، نحذفها فورًا. يُمنع على من هم دون السن القانونية إنشاء حسابات أو استخدام التطبيق.

قد يتم تخزين البيانات أو نقلها عبر مزوّدي خدمات يقع مقرّهم خارج بلدك (مثل OneSignal وPusher وFirebase/Google Cloud). في كل الأحوال نضمن حماية بيانية معادلة عبر عقود ملزمة ومعايير أمنية قياسية، ولا ننقل بياناتك لأغراض تتجاوز الوظائف الموضحة في هذه السياسة.

نطلب موافقتك الصريحة في اللحظات المناسبة من رحلة استخدامك: عند التسجيل (مربع «أوافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية»)، وعند تفعيل الإشعارات، وعند مشاركة عنوان التوصيل. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت عبر إعدادات الجهاز (تعطيل الإشعارات) أو عبر حذف الحساب.

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوّر الخدمة أو تغيّر الالتزامات القانونية. يُحدَّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة، ونُخطرك بأي تعديل جوهري عبر التطبيق. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني قبولك للنسخة المحدّثة.

لأي سؤال حول هذه السياسة أو ممارسة حقوقك أو طلب حذف حسابك:

• البريد الإلكتروني: support@wasselly.dz
• الجهة: وصّلي (Wasselly) — الجزائر.
• نرد على جميع الاستفسارات خلال مدة معقولة ولا نطلب منك بيانات إضافية غير اللازمة.